PLDT Home s'associe à Amdocs pour moderniser sa plateforme.

Amdocs, fournisseur de logiciels et de services de premier plan, a été choisi par PLDT Home, filiale de PLDT Inc. aux Philippines spécialisée dans les services de téléphonie fixe et d'internet haut débit, pour moderniser sa plateforme métier principale. Cette initiative vise à renforcer l'agilité opérationnelle de PLDT Home et à optimiser les opérations clients grâce à une architecture compatible avec le cloud.

La modernisation consiste à mettre à niveau l'infrastructure technologique existante afin d'améliorer la résilience, l'évolutivité, la sécurité et les performances opérationnelles. Parmi les principales améliorations figurent la simplification de la facturation, du service client et de la gestion des commandes, ce qui se traduit par des processus plus efficaces et une expérience client optimisée.

Cette collaboration jette les bases de la transformation technologique globale de PLDT et facilite ses futures initiatives numériques. La nouvelle plateforme vise à réduire les problèmes liés aux commandes, à accélérer le traitement des demandes et à améliorer l'efficacité opérationnelle.

Selon les dirigeants de PLDT Home, cette modernisation permettra de mieux répondre aux attentes des clients grâce à une disponibilité et une évolutivité accrues du système, garantissant ainsi une plateforme plus fiable pour soutenir la croissance.