GlobalData publie un livre blanc sur l'évolution vocale pilotée par l'IA

Lors du MWC 2026 à Barcelone, Andy Hicks, analyste principal chez GlobalData, a publié un nouveau livre blanc intitulé « Réinventer la voix : un cœur de réseau vocal convergent, basé sur l’IA et multimodal pour la prochaine génération de télécommunications ». Cette étude souligne l’importance d’un réseau vocal entièrement convergent à l’ère de l’IA, permettant aux opérateurs d’innover et d’accroître la valeur des services vocaux.

Face à l'évolution inégale des normes de réseau à l'échelle mondiale, les opérateurs doivent relever le défi de maintenir les services 2G et 3G parallèlement aux nouvelles technologies telles que la 4G et la 5G. Un réseau voix entièrement convergent est essentiel pour relever ces défis et faciliter une transition fluide des machines virtuelles vers les environnements conteneurisés, réduisant ainsi le coût total de possession.

Cet article décrit trois étapes d'intégration de l'IA aux services vocaux. Dans un premier temps, l'IA améliore la qualité des appels. La deuxième étape introduit des fonctionnalités telles que la traduction en temps réel sans matériel supplémentaire. Enfin, des services multimodaux, comme l'assistance interactive, émergent et transforment profondément les services vocaux.