L'IA transforme les habitudes d'achat des consommateurs, selon une enquête de Snipp.

Dans sa dernière étude, Snipp Interactive Inc. révèle que l'intelligence artificielle (IA) influence considérablement le parcours d'achat moderne. Menée auprès de 1 000 utilisateurs réguliers d'IA aux États-Unis, l'étude indique que 61,8 % d'entre eux ont acheté des produits suite à des recommandations de l'IA. Réalisée en septembre 2026, elle met en lumière le rôle de l'IA dans la découverte, la comparaison et la prise de décision concernant les produits.

Les outils d'IA, tels que ChatGPT, Gemini et Claude, sont utilisés bien au-delà de la simple recherche de produits. Un pourcentage notable de 71,3 % des personnes interrogées ont utilisé ces outils pour trouver des promotions et des réductions, tandis que 58,1 % les utilisent pour comparer des produits. L'enquête met en lumière l'influence de l'IA, puisque 83,6 % des répondants ont découvert de nouvelles marques ou de nouveaux services grâce à elle.

Les résultats suggèrent une évolution des comportements des consommateurs, l'IA devenant un point de départ incontournable pour la recherche de produits. Toutefois, des inquiétudes persistent : 69,2 % s'inquiètent des biais potentiels des recommandations de l'IA. Malgré cela, 81 % s'attendent à ce que l'IA transforme les habitudes d'achat dans les années à venir.