Quadient domine le marché mondial des logiciels CCM

Quadient, cotée sur Euronext Paris sous le symbole QDT, a été désignée leader mondial du marché de la gestion des communications clients (CCM) pour 2024, avec une part de marché de 11 % selon un récent rapport d'IDC. Ce rapport souligne une évolution vers une innovation centrée sur le client, avec l'IA et l'automatisation au cœur de cette transformation.

Le marché mondial de la gestion des contrats clients (CCM) a atteint 2,1 milliards de dollars en 2024, soit une hausse de 5,7 % par rapport à 2023. Les avancées de Quadient en matière de plateformes basées sur l'IA ont contribué à cette croissance, en renforçant la fidélisation client et en développant les partenariats de distribution. L'entreprise ambitionne de simplifier la conformité et d'optimiser les flux de travail grâce à des solutions assistées par l'IA.

Le PDG, Geoffrey Godet, souligne l'importance de la satisfaction client et de l'innovation continue. Les succès de Quadient en matière de gestion des communications clients témoignent de son alignement stratégique avec les besoins des entreprises de toutes tailles. Son engagement en faveur de l'IA et de l'innovation dans le cloud vise à pérenniser les communications d'entreprise dans un environnement numérique en constante évolution.