Trustpilot renforce ses capacités d'IA avec de nouvelles pages et de nouveaux outils d'avis clients.

Trustpilot, plateforme de feedback ouverte de premier plan, a dévoilé des améliorations apportées à sa suite AI Discovery afin d'optimiser la visibilité des entreprises dans les recherches IA. Parmi les nouveautés majeures figurent des pages d'avis produits dédiées, offrant aux produits des profils publics uniques sur Trustpilot. La mise à jour comprend également des avis de localisation enrichis et des analyses de marché basées sur l'IA, avec une version bêta de Trustpilot AI. Ces fonctionnalités sont conçues pour améliorer la visibilité des produits, des lieux et des marques, tout en fournissant des informations exploitables issues des avis clients.

Ciaran Dynes, directeur des produits chez Trustpilot, a souligné le recours croissant à l'IA pour l'évaluation des produits et des établissements. Les données structurées de Trustpilot permettraient d'augmenter le taux de citation sur différentes plateformes d'IA, offrant ainsi aux entreprises un avantage concurrentiel. Des études récentes confirment que Trustpilot est une plateforme de référence pour les citations d'avis sur les principales plateformes d'IA telles que ChatGPT et Google AI Mode.

Grâce à AI Search Market Insights, les entreprises peuvent évaluer leur fréquence d'apparition dans les résultats de recherche par IA par rapport à leurs concurrents, ce qui leur permet de cibler stratégiquement leurs axes d'amélioration. Les outils améliorés de Trustpilot facilitent la collecte et la mise en œuvre des retours d'information à différents niveaux de l'entreprise, marquant une étape importante dans sa stratégie de commerce piloté par l'IA.